Use Cases & Success Stories

swoox.io ist vielseitig und kann in vielen Anwendungsfällen zu Prozessautomatisierung und Digitalisierung unterstützen. Hier haben wir eine Auswahl an Use Cases und Success Stories aufgeführt.

Best Practice Business Rules Engine: Wie ein Reiseveranstalter seine Prozesse automatisiert und Kunden begeistert
Customer Service, Success Story

Wie ein Reiseveranstalter seine Prozesse automatisiert und Kunden begeistert

vtours, das Tochterunternehmen der Schweizer Hotelplan Gruppe, ist ein dynamischer Reiseveranstalter auf dem deutschen und europäischen Markt. Die Reiseangebote des Unternehmens werden online dargestellt, weshalb sie regelmäßig aktualisiert und angepasst werden müssen. vtours arbeitet mit mehr als 100 automatisierten Prozessen wie der Flugdatenaktualisierung, dem Versand der Reiseunterlagen und der Rechnungen oder den Meldungen der Veranstalteragenturen der verschiedenen Zielgebiete.

Best Practice Business Rules Engine: Prozesse im Customer Service automatisieren
Customer Service

Prozesse im Customer Service automatisieren

Der Kundenservice eines Unternehmens ist entscheidend für den positiven Eindruck nach außen. Dabei geht es nicht nur darum, Antworten auf Kundenfragen zu geben, sondern auch die Kundenbindung zu stärken, proaktiv zu informieren und das Unternehmen zu repräsentieren. Dabei sind die Erwartungen der Kunden gestiegen. Ein Kundenservice muss unkompliziert erreichbar sein, schnell reagieren und in jeder Hinsicht hilfreich zur Seite stehen.
Best Practice Business Rules Engine: Marketing Automation Tool für mehr Effizienz
Marketing Automation

Marketing Automation Tool für mehr Effizienz

Viele Unternehmen setzen mittlerweile bei ihren Werbemaßnahmen auf Online-Marketing, um ihre Kunden zielgerichtet zu erreichen. Gängige Marketing-Kanäle sind Google Ads, Google AdSense, Facebook, Instagram u.a. Dort tummelt sich auch die Konkurrenz und wer großen Wert auf die Einhaltung der DSGVO legt, wird in Bezug auf zielgruppenspezifische und effiziente Werbung von den eventuell weniger strikten Wettbewerbern ausgestochen.
Best Practice Business Rules Engine: Geschäftsprozesse darstellen und automatisieren
Process Automation

Geschäftsprozesse darstellen und automatisieren

In Unternehmen jeder Größe existieren Geschäftsprozesse. Sie definieren Abläufe, mit der Aufgaben durchgeführt werden, organisieren Zusammenarbeit und Verantwortlichkeiten. Geschäftsprozesse existieren in Abteilungen, sie finden aber auch abteilungsübergreifend statt. Komplex und fehleranfällig wird es, sobald Aufgaben und Zuständigkeiten von einem Geschäftsbereich an einen anderen übergeben werden.
Best Practice Business Rules Engine: So gelang der Publikat GmbH eine dynamische Preisgestaltung
Success Story, Dynamic Pricing

So gelang der Publikat GmbH eine dynamische Preisgestaltung

Unser Kunde Stylefile ist ein erfolgreicher Online-Shop und Marktführer im Bereich angesagte Streetwear, Graffiti Medien und Künstlerbedarf. Stylefile sitzt in Großostheim bei Aschaffenburg und vertreibt Waren in Deutschland, Frankreich, England, Spanien, Italien und den Niederlanden.

Aus einem Magazin, welches 1999 von Publikat Verlags- und Handels GmbH & Co. KG publiziert wurde, entstand der Online-Shop Stylefile, der seit 2018 zur Signa Gruppe gehört. Rund 150 Mitarbeiter sorgen bei Stylefile für die beste Auswahl und einen erfolgreichen Vertrieb der neuesten Trends.

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